Chodíte na záchod PŘED nebo PO jídle?
Pro 4th, 2007 by Nogard
Otázka zní možná trochu divně. Přivedla mne na ni dnešní situaci ve fast foodu, kterou jsem rozhodně nezažil poprvé. Ráno jsem zašel na snídani do KFC a co by to bylo za snídani, kdyby k ní nebylo i kafe. Čehož důsledkem je ve většině případů to, že si po spořádání a vychutnání prvního jídla dne musím odskočit. Až potud žádný problém.
Ten ovšem nastává v momentě, kdy si to štráduju do míst, kam chodí i pan král sám. V cestě totiž stojí výběrčí …
Halt, stát! Tady se platí!
Snažím se mu vysvětlit, že pro hosty jejich stravovacího zařízení mají být toalety zdarma.
Výběrčí je na tuhle smeč ovšem dobře připraven a vytahuje potvrzení, za které mi prý odečtou při placení vstup do kabinky z objednávky.
To si ovšem nenechám jen tak líbit a vracím míček na jeho stranu hřiště poukázáním na fakt, že jsem objednané jídlo dnes u nich již nejen zaplatil, ale i spořádal.
To ho nezaskočilo: Poukázka platí půl roku, tak jaképak copak!
Naštěstí mám v rukávu schované eso. Nejsem zdejší a kdo ví, zda se sem během následujícího půl roku dostanu. To zabralo a na záchod jsem se nakonec dostal i bez zaplacení mýtného.
A jaké pak plyne z našeho příběhu poučení? Pro mne jsou hned dvě:
1) v KFC jsou k zákazníkům slušnější než u MacDonalda, kam jsem po obdobném extempóre s místní babiznou bránící vstup na záchodky vlastním tělem přestal nadobro chodit (i když zmrzlina mi tam vždycky chutnala)
2) marketing světem vládne, protože proč by to proboha jinak nedělali obráceně a nedávali k objednávce poukázku na použití jejich toalet zdarma? Někoho pravděpodobně napadlo, jak si hezkým „marketinovým“ tahem zajistit, aby příště přišel zákazník zase k ním a uplatnil u nich získanou „slevu“ z minula – já osobně totiž chodím vždycky až PO jídle
Za dobrý marketing to nepovažuji. Spíše naopak. Podobných situací jako je ta vaše nebude málo a lidi to bude odrazovat. Důvod proč chtějí „vstupné“ na toalety je jiný než někoho donutit k další návštěvě. Prostě nechtějí aby se k nim chodilo jen čůrat. Platí dvojnásob když je fast food na rušné ulici.
[1] Jasně tenhle důvod je jasný. Ale nutit platit zákazníky, kteří u nich právě utratili peníze? A to ponecháváme stranou příslušné hygienické normy pro provozovatele stravovacích zařízení …
Já tu jejich reakci chápu. McDonalds a KFC jsou prostě zárukou slušných záchodů a spousta lidí tam chodí jen na záchod. Pokud jsou poukázky přenositelné mezi jednotlivými pobočkami, tak v tom nevidím až tak velký problém.