Posted in marketing on Pro 21st, 2009
Vodafone používá moderní online prostředky pro komunikaci se zákazníkem celkem pěkně. I tak se ale občas jaksi „nezadaří“ a šlápne trochu vedle. Ne, teď nemluvím o vánoční „super“ nabídce MMS zdarma, i když i ta mi přijde vzhledem k používanosti a atraktivitě MMS v ČR trochu mimo. Teď mluvím o facebook stránce Vodafone, kterou tato […]
Posted in názory on Lis 14th, 2009
Se službami jako takovými jsem u Vodafonu celkem spokojen. Se službami ovšem myšleno z hlediska technické stránky. Chování k zákazníkovi je ovšem bohužel poněkud jinde. Naposledy se to ukázalo při řešení mojí nedávné reklamace. Reklamoval jsem naúčtování služby, kterou jsem si aktivně neobjednal, a podle mého názoru tedy neměl Vodafone podklad pro její automatickou aktivaci […]
Posted in názory on Pro 27th, 2008
Bývalý Oskar, nyní Vodafone nám naděluje internet v mobilu zdarma. Bohužel ne všechno funguje tak jak má. Poprvé jsem se o aktivaci této služby pokusil v době, kdy spustil kampaň, která ji propaguje. Bezúspěšně. V internetové samoobsluze jsem se nakonec sice dobral kýženého nastavení (proč nejsou ze stránek Vodafonu schopni udělat přímý odklik nechápu), ale […]