Registrátor Ignum? Děkuji nechci!
Led 19th, 2008 by Nogard
Vlastní doména. Pro někoho zbytečnost, pro někoho zábava, pro někoho nezbytnost. Tak či tak, pokud se rozhodnete si ji založit, patrně se rozhlédnete po pavučinovém moři a vyberete některého registrátora, který vám ji zaregistruje a dá vám možnost ve svých DNS záznamech nasměrovat kýženou adresu na váš hosting.
Na první pohled se může zdát, že je vcelku jedno, kterého registrátora si vyberete, protože jejich služby jsou velice podobné, ne-li totožné. A z hlediska prvního pohledu tomu tak opravdu je. Ale už na ten druhý (občas až za mlhou hustou tak, že by se dala krájet) můžete zjistit, že jsou jisté maličkosti, pro které příště sáhnete po jiném obchodním partnerovi. A přesně to je i moje zkušenost, o kterou bych se s laskavým čtenářem tohoto článku rád podělil. Protože doufám, že může právě jemu v budoucnu pomoci s výběrem toho správného registrátora.
Všechno začalo tím, že jsem se rozhodl zaregistrovat si další doménu. Předchozí jsem měl zaregistrovanou v rámci hostingu, a protože jsem nyní potřeboval pouze registraci bez hostingu, řekl jsem si, že vyzkouším někoho nového. Volba padla na společnost Ignum. Žádost o registraci proběhla celkem bez problémů, i když mi bylo trochu divné, že mne stránky domena.cz bezdůvodně odhlašují z uživatelského menu jen proto, že se přesunu na jeho jinou úroveň. No co, asi je to tím, že zrovna používám připojení přes GPRS, řekl jsem si, a nepřikládal tomu větší váhu. Druhým klacíkem přes cestu ke spokojenému zákazníkovi společnosti Ignum byla poněkud delší doba registrace po zaplacení, než jsem očekával. Po e-mailovém dotazu bylo ale vše obratem zaregistrováno s omluvou pokazující na blíže neurčené technické problémy, které již technici řeší. Až do tohoto momentu tedy vcelku dobrá spolupráce.
Překvapení nastalo posléze, když jsem zjistil, že na mnou vlastněnou doménu si firma Ignum do doby, než jsem nastavil DNS záznamy na svůj hosting, umístila reklamu na svou firmu. Bez toho, aby se mne zeptala, bez toho, aby mne o tom alespoň předem informovala při registraci, bez toho, aby něco takového měla uvedeno v obecných obchodních podmínkách. Ano, je jasné že doména nemůže být ve vzduchoprázdnu. Ale osobně vidím velký rozdíl mezi tím, když někdo zadá URL a objeví se mu stránka s informací, že toto doménové jméno byla zaregistrováno firmou XY a že zákazník zatím nedodal vlastní obsah a mezi tím, když je návštěvník po zadání tohoto URL přesměrován na stránku s plnou nabídkou služeb firmy XY.
Jal jsem se tedy dopisovati si s firmou Ignum. Jak jsem posléze zjistil, jednalo se o ztracený čas. Zástupce firmy Ignum pan Robert Prokeš mne ujistil, že mám právo na svůj názor, nicméně, že oni pokládají toto chování za běžné a že se jedná o standardní postup firmy. Můj přímý dotaz, kde je uvedeno, že k takovémuto „standadnímu“ zobrazování reklamy na služby firmy Ignum dojde, pan Prokeš ignoroval, a to i po opakování tohoto dotazu v dalším e-mailu. Můj názor na tuto záležitost se od názoru firmy Ignum, prezentovaném panem Prokešem, diametrálně rozchází. Mám za to, že se jedná o zneužití pozice registrátora tím, že podsouvá vlastní obsah na cizí doménu, což dle mého názoru neodpovídá dobrým mravům ani korektnímu jednání obchodního partnera.
Až tedy budete vybírat registrátora pro sebe a vaše volba by snad padla na společnost Ignum, zamyslete se, zda by vám, stejně jako mně, nebylo takovéto „standardní“ chování proti mysli. Ve svém rozhodování máte přede mnou nyní výhodu – informaci, že se firma takto „standardně“ chová.
tento zápisek byl poprvé uveřejněn ve Fazolovém plátku 30.8.2005
Má to sice něco do sebe, ale Ignum je jednička mezi registrátory, co se týká služeb, nastavení, administrace i podpory a tento případ je spíš dělání velblouda z mouchy, nebo jak se to říká.
Mám u nich desítky domén a žádný problém. To, že se po zadání domény zobrazí reklama na hosting je myslím vpořádku – nebo také můj problém, že si doménu nepřesměruji jinam. K doméně hosting patří, pokud ji nemáte ze spekulativních důvodů a člověka navíc tento fakt nijak neomezuje.
Je lepší mít reklamu spjatou s mojí doménou, nebo riskovat u jiného registrátora, že mi sám doménu před zaplacením vyfoukne !?
Toto je zase můj pohled na tohoto registrátora a vyjádření mé osobní spokojenosti a důvěry, kdy mohu s čistým svědomím jejich služby všem doporučit.
Nejedná se o reklamu – jen reakce na článek a vyjádření se.
[1] já nejsem obecně proti nějaké formě reklamy, ale přesměrovávání jinam a zobrazování nabídky mnoha služeb – to už prostě podle mne zašlo někam kam nemělo. A na rovinu – kdyby se mnou firma komunikovala slušně – a hlavně komunikovala – tak bych z toho měl výsledný pocit také nepochybně úplně jiný. Tohle je totiž přesně ten případ, kdy si firma díky nekorektnímu jednání (které může být třeba i ojedinělé) zkazí v očích zákazníka své jméno a on (v tomto případě já) půjde příště prostě raději jinam. Takže díku tomuto jednomu incidentu, kdy se mnou nekomunikovali a nechovali se korektně, mám dnes své další domény jinde.
Je to individuální, já bych neměnil, co se týká mého vztahu s nimi a kvality služeb, ale chápu Tvůj postoj, nicméně mi tvá zahořklost připadá nepřiměřená – jakoby udělali něco hrozného. Ale jak říkám – Tobě Tvůj názor za zlé nemám, ale ani jim jejich vztah i po stránce komunikace a reklamy ke mě.