Feed on
Posts
Comments

PPC reklamy na Facebooku dle mého pozorování dlouhodobě trpí tím, že jim jejich zadavatelé nevěnují dostatek pozornosti. Pokud totiž nastaví reklamu s velmi konkrétním obsahem, jejíž platnost po čase vyprší, ale oni se vykašlou na její vypnutí nebo obnovu, pak dosáhnou místo získání zákazníka pravého opaku – jeho ztráty a znechucení.

Příkladem, na který jsem narazil dnes je ZOOT – na FB se mi od něj zobrazovala reklama propagující slevu na pánské košile.

zoot-klamava-reklama-PPC-FB

OK, cílovka jsem správná, tohle mne fakt zaujalo, tak na to kliknu, dostanu se na sekce košile, což je fajn (tohle je mimochodem další věc, ve které mnoho inzerentů chybuje – link nevede přímo na produkt nebo službu, kterou zmiňují v inzerátu). Když ale hledám tu slibovanou slevu „až 89 %“, tak mám bohužel smolíka – evidentně se jedná o neplatnou informací (a bůh ví jestli to vůbec někdy pravda byla), podle seřazení od největší slevy je tu maximální sleva někde o 20 procent níže.

zoot-kosile-maximalni-sleva

Výsledek? Zákaz zobrazování reklamy od ZOOT na FB (proč se nechat ukazovat něco, co stejně není pravda …) a celková ztráta důvěryhodnosti online obchodu ZOOT v mých očích. Opravdu si online obchody myslí, že lákáním na klamavé informace něčeho dosáhnou? Jasné, ono se ukáže, že to byla jen chyba nějaké stážistky, která přes svátky zapomněla tu reklamu vypnout, ale na rovinu, to je ve výsledku úplně jedno …

Odešel vám počítač? Nevěšte hlavu – Oatmeal poradí co s tím:

How to fix any computer

Příští týden se na nás chystají volby a reklamní výkřiky jednotlivých politických stran na nás číhají na každém kroku. Reklamní spoty v televizi, tištěná reklama v novinách, billboardy, PPC, …

Třeba tady:

billboardy

Když si to přečteme pěkně od shora:

„Rozdat úspory, nebo odpovědně investovat? Víme kam jdeme“
(jakože úspory státu, který dlouhodobě hospodaří na dluh?)

„K našim nízkým cenám! 200 m“
(tady nám Kaufland nánapadnou guerillkou vsunul pokračování claimu topky, pěkná práce!)

„Nic neskrýváme! Nelžeme jako ostatní.“
(lžeme úplně, ale úplně jinak! a bez kalhotek!)

„Prosadíme dobře fungující stát“
(ať už to znamená cokoli, ono se nám to totiž za 8 let našich vlád zatím nepodařilo a v opozici přeci nic prosazovat nemůžeme)

Na rovinu – jediná trochu zajímavější propagace, kterou jsem zatím před těmito volbami viděl (pokud odhlédneme od zajímavé formy propagace domácí zemědělské výroby slunečnicového oleje z dílnu KDU-ČSL) je zelená písnička s Liškou – poměrně osvěžující v tom moři trapnosti …

Soutěžní aplikace na Facebooku jsou super. Pokud se tedy udělají správně. Fanouškům přinesou něco navíc – zábavu, hru, pocit exkluzivity, bonus zdarma. Pořadateli přinesou něco navíc – spokojenější stávající fanoušky, nové fanoušky, data o (potenciálních) zákaznících. Takže v podstatě win-win situace. Pokud se to tedy udělá správně. A ne jako soutěž, kterou právě propaguje český T-Mobile.

Příklad zcela špatně udělaného proma na Facebooku

Jsem na Facebooku, vpravo na mne vykoukne reklama na soutěž o lístky na koncert Richarda Müllera, řeknu si bezva a kliknu na ní.

fbad

Ale místo toho, abych dostal nejdřív nějaké alespoň základní info (co můžu vyhrát, co proto musím udělat), tak na mne hned vybafne permission dialog – koukej dát svoje data jinak tě dál nepustím! Navíc s obecným názvem, takže si ani nejsem jistý, jestli mne ta reklama nasměrovala správně.

chci-hned

No ok, snad ano, tak uvidíme a povolení tedy dáme …

A co nevidím – soutěž už byla ukončena, takže fakt smolík, zákazníkem T-Mobilu nejsem, takže nedostanu ani slevu …

ukonceno

Takže celé špatně …

1) T-Mobile používá na Facebooku klamavou reklamu, když slibuje něco, co není pravda (nekalosoutěžní jednání)

2) Obecně pojmenovaná soutěžní aplikace není pro uživatele jasně spojená s reklamou, přes kterou přišel (špatné UX)

3) Vyžadování povolení přístupu k údajům z mého FB účtu před tím než vím k čemu jsou a co za ně dostanu (špatné UX)

4) Aplikace nepracuje s uživatelem, i když byla již ukončena lze ho získat pro další akce – například zařazením do newsletteru. Pokud nějaká firma doufá, že budou lidé sledovat její FB stránku, zda tam náhodou není nějaká nová akce, tak je poměrně dost mimo (špatné UX, nedomyšlený business case)

Výsledek?

Protože se jako uživatel cítím podveden (firma ze mne vylákala osobní údaje pod falešnou záminkou), tak jdu do nastavení aplikací (https://www.facebook.com/settings?tab=applications) a odstraňuji VŠECHNY aplikace, které mají cokoli společného s T-Mobilem. Zároveň mne to nakopne natolik, abych napsal tenhle článek a do budoucna přistupoval ke všem nabídkám T-Mobilu (včetně těch obchodních) s velkou nedůvěrou.

Takže alespoň u mne docílil T-Mobile přesného opaku než chtěl – ztratil potenciálního zákazníka místo toho, aby ho získal.

 

Poslední zavrávorání našeho nového prezidenta samozřejmě neuniklo českým médiím. Zvláště když Miloš Zeman tentokrát zavrávoral přímo před korunovačními klenoty. To si o bonmot přímo říká. A navíc je to čtenářsky mnohem úspěšnější než nějaké náročné kauzy, nedejbože dlouhodobé. Mimo jiné o této komické situaci napsal Relflex, na kterém se povedlo skloubit bulvární s edukativním a pomocí reklamy tu hned poradí čtenářům jak podobné problémy řešit.

milos-zeman-vravoral

 

Související blognutí:

Older Posts »

Texty na tomto webu vyjadřují osobní názor autora pokud není uvedeno jinak


TOPlist TOPlist